{"id":157,"date":"2026-04-23T09:03:09","date_gmt":"2026-04-23T09:03:09","guid":{"rendered":"http:\/\/admin_1ruf7lr6"},"modified":"2026-04-23T09:04:41","modified_gmt":"2026-04-23T09:04:41","password":"","slug":"estorno-venda-ergonerp","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/tutoriais.ergonerp.com\/index.php\/docs\/estorno-venda-ergonerp\/","title":{"rendered":"Estorno Venda ErgonERP"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: revert; font-size: 23px; letter-spacing: -0.1px;\">Manual &#8211; Estorno de Venda<\/span><\/p>\n<header>\n<div class=\"wrap\">\n<div class=\"meta\">Fluxo direto, com imagens de cada etapa.<\/div>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"wrap grid\">\n<nav aria-label=\"Sum\u00e1rio\">\n<h2>Etapas<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"#etapa1\">Localizar venda pelo produto (Kardex)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#etapa2\">Abrir a tela de Venda e carregar a venda<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#etapa3\">Abrir Estorno e selecionar itens<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#etapa4\">Definir forma de devolu\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#etapa5\">Conferir na Central de Caixa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#etapa6\">Confirmar Faturamento do Estorno<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"btns\"><a class=\"btn primary\">Imprimir<\/a><br \/>\n<a class=\"btn\" href=\"#topo\">Topo<\/a><\/div>\n<\/nav>\n<section id=\"etapa1\" class=\"step\">\n<h2><span class=\"badge\">1<\/span> Localizar venda pelo produto (Kardex)<\/h2>\n<p class=\"lead\">Quando voc\u00ea n\u00e3o sabe o c\u00f3digo da venda\/NF, ache a venda pelo produto no <strong>Kardex<\/strong>.<\/p>\n<ol>\n<li>Menu <strong>Estoque \u2192 Kardex<\/strong>.<\/li>\n<li>Pesquise o <strong>produto<\/strong>.<\/li>\n<li>Na grade, localize linhas com <strong>Tipo = Venda<\/strong> e <strong>anote o n\u00famero da venda<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"figure\">\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/imagens.jsfsolucoes.com\/uploads\/68b046f8d63a6_8Sndi8lli9.png\" alt=\"Acesso ao menu Estoque \u2192 Kardex\" \/><figcaption>Menu: Estoque \u2192 Kardex.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"figure\">\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/imagens.jsfsolucoes.com\/uploads\/68b047e3df4ac_E0ZFNL9Vq8.png\" alt=\"Kardex com movimenta\u00e7\u00f5es de estoque, destacando Tipo Venda e o n\u00famero da venda\" \/><figcaption>Kardex: encontre a sa\u00edda de <strong>Venda<\/strong> e anote o c\u00f3digo da venda.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"tips\"><strong>Dica:<\/strong> use filtros de data e de embalagem, se precisar restringir o per\u00edodo.<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"etapa2\" class=\"step\">\n<h2><span class=\"badge\">2<\/span> Abrir a tela de Venda e carregar a venda<\/h2>\n<ol>\n<li>Menu <strong>Atendimento \u2192 Venda<\/strong>.<\/li>\n<li>Informe o <strong>n\u00famero da venda<\/strong> anotado e clique em <strong>Aplicar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"figure\">\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/imagens.jsfsolucoes.com\/uploads\/68b04832b8731_Kx9lwuCgTL.png\" alt=\"Menu Atendimento com op\u00e7\u00e3o Venda\" \/><figcaption>Menu: Atendimento \u2192 Venda.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"figure\">\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/imagens.jsfsolucoes.com\/uploads\/68b048c9cdd7f_K4ouwHZuMW.png\" alt=\"Tela de filtros da Venda; campo para informar o n\u00famero da venda e aplicar\" \/><figcaption>Informe o n\u00famero da venda e clique em <em>Aplicar<\/em>.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"etapa3\" class=\"step\">\n<h2><span class=\"badge\">3<\/span> Abrir Estorno e selecionar itens<\/h2>\n<ol>\n<li>Com a venda carregada, v\u00e1 em <strong>A\u00e7\u00f5es \u2192 Estorno<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione os itens a estornar ou use <strong>Estornar Todos<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"figure\">\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/imagens.jsfsolucoes.com\/uploads\/68b04952b6810_XXHDWK0WWY.png\" alt=\"Tela de estorno listando itens da venda com op\u00e7\u00f5es de Estornar e Estornar Todos\" \/><figcaption>Escolha os itens. O total l\u00edquido por item aparece na coluna final.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"tips\"><strong>Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> confira CFOP e datas conforme a pol\u00edtica fiscal da empresa.<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"etapa4\" class=\"step\">\n<h2><span class=\"badge\">4<\/span> Definir forma de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<ol>\n<li>Acesse a aba <strong>Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Escolha a forma: <strong>Dinheiro<\/strong>, <strong>Cr\u00e9dito<\/strong> (saldo para pr\u00f3xima compra) ou <strong>Vale<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"figure\">\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/imagens.jsfsolucoes.com\/uploads\/68b049cf5cc06_51inv2i0Mh.png\" alt=\"Aba Devolu\u00e7\u00f5es com op\u00e7\u00f5es de Dinheiro, Cr\u00e9dito e Vale\" \/><figcaption>Defina como o valor ser\u00e1 devolvido.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"etapa5\" class=\"step\">\n<h2><span class=\"badge\">5<\/span> Conferir na Central de Caixa<\/h2>\n<ol>\n<li>Menu <strong>Atendimento \u2192 Central de Caixa<\/strong>.<\/li>\n<li>Aba <strong>Estorno<\/strong>: confira venda, pessoa, valores, data e hora.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"figure\">\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/imagens.jsfsolucoes.com\/uploads\/68b04a13cd3a3_JzF46lRDNH.png\" alt=\"Menu Atendimento com op\u00e7\u00e3o Central de Caixa\" \/><figcaption>Menu: Atendimento \u2192 Central de Caixa.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"figure\">\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/imagens.jsfsolucoes.com\/uploads\/68b04becce8f7_5jckxgR1qz.png\" alt=\"Central de Caixa na aba Estorno mostrando grid com estornos\" \/><figcaption>Guia Estorno: registro do estorno gerado.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"etapa6\" class=\"step\">\n<h2><span class=\"badge\">6<\/span> Confirmar Faturamento do Estorno<\/h2>\n<ol>\n<li>Na Central de Caixa, clique em <strong>A\u00e7\u00f5es \u2192 Confirmar Faturamento Estorno<\/strong>.<\/li>\n<li>Conclua a confirma\u00e7\u00e3o. O caixa e estoque ficam consistentes.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"figure\">\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/imagens.jsfsolucoes.com\/uploads\/68b04ee2b4f6b_yOHKYCDNmG.png\" alt=\"Menu A\u00e7\u00f5es da Central de Caixa com a op\u00e7\u00e3o Confirmar Faturamento Estorno\" \/><figcaption>Finalize em: A\u00e7\u00f5es \u2192 <strong>Confirmar Faturamento Estorno<\/strong>.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"tips\"><strong>Pronto:<\/strong> estorno finalizado. Se precisar desfazer, use <em>Cancelar Estorno<\/em> no mesmo menu (respeitando as regras do sistema).<\/div>\n<\/section>\n<footer>Vers\u00e3o do manual: 1.0 \u2022 Conte\u00fado objetivo para opera\u00e7\u00e3o di\u00e1ria.<\/footer>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Manual &#8211; Estorno de Venda Fluxo direto, com imagens de cada etapa. 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